Consistentes
El sistema debe proveer las funcionalidades requeridas, el sistema debe brindar el acceso a las funcionalidades en el contexto correspondiente, y sólo en ese.
Predecibles
Para disminuir el tiempo de aprendizaje del sistema a los usuarios
Controlables
El sistema debe responder a los requerimientos que el usuario tenga.
Conocer al usuario
Tener claro las capacidades y gustos de las personas que van utilizar el sistema. El entorno que se diseñe debe ser cómodo para que los usuarios puedan trabajar en ellos cómodamente.
